よくあるご質問

オリジナル絵本に関するご質問

オリジナル絵本とは、どんな本ですか?

誰もが絵本の主人公になれる、感動する絵本です。
一般的にはプレゼントとして、贈る相手を主人公に設定することが多いのですが、もちろん自分自身が主人公となることもできます。

まるで本屋さんに置いてあるハードカバーの絵本と同じ仕上がりですので、プレゼントとされた相手は、自分自身が主人公となってストーリーが展開する内容に、きっと驚かれること間違いありません。

本の内容は様々ですが、ご家族やお友達、住んでいる場所などが登場します。

オリジナル絵本にはどんな種類がありますか?

オリジナル絵本には2つのシリーズがあります。
「クリエイト・ア・ブック」シリーズはアメリカで誕生した、異国情緒あふれる挿絵が特徴の絵本です。
こちらのシリーズは全8種類あり、「日本語版」の他に、「英語版」も可能です。また、種類によっては、「大人版」と「子ども版」もあります。
サイズはやや小さめ(縦21.1cm×横17.5cm)で、定価は3,500円(税抜)です。

「グリーティングブック」シリーズは、日本人作家による書下ろし。美しい挿絵が特徴の高級感あふれる絵本です。
こちらのシリーズは全7種類あり、「日本語版」のみになりますが、種類によって、「大人版」「子ども版」「ペット版」などがあります。
こちらのサイズは(縦26.6cm×横21.7cm)で、定価は3.800円(税抜)です。

「子ども版」と「大人版」のどこが違うのですか?

絵本の表紙と挿絵は同じですが、ストーリーが異なります。

子ども版の物語は、ひらがなとカタカナの表記で分かりやすい文章ですが、大人版には漢字も使用されており、文章の表現も大人向けです。
何歳までが子ども版、何歳からが大人版ということもありませんので、内容を見てお選びください。

『ちょこはぴ絵本ラボ』では、すべてのオリジナル絵本の中身とストーリーがご覧になれます。
詳しくは当サイトの各商品詳細をご覧ください。

絵本のストーリーは変更できますか?

いいえ、ストーリーの変更はできません。

変更可能な箇所に、お客様のご記入していただいたデータが入ります。
申し訳ございませんが、それ以外の文章は、著作権の関係上、変更することはできません。

ストーリーそのものは変更できませんが、登場人物のお名前やメッセージ等で、世界に一冊だけの素敵なオリジナル絵本として充分に楽しんでいただけると思います。

一般の書店で購入できますか?

いいえ、「クリエイト・ア・ブック」、「グリーティングブック」の絵本は、オリジナル製作ですので、一般書店では販売されておりません。

正規代理店である「ちょこはぴ絵本ラボ」でお求めください。

変更可能な箇所に関する質問

子ども版の場合、変更可能な箇所は「ひらがな」が良いでしょうか?

子ども版の絵本の本文は、「ひらがな」が中心となっていますので、「ひらがな」で記載する方が自然です。
ただし、子供の場合でも年齢や用途によっては漢字でも良い場合もありますので、ご注文者様のご判断でどちらでも大丈夫です。

変更可能な箇所の登場人物の入れ方は、どのようにすれば良いでしょうか?

特に決まりはございませんが、「 ○○ちゃん」「○○くん」「パパ・ママ」「○○ばあちゃん」など、普段使っている親しみのある呼び方のほうが良いと思います。

変更可能な箇所には、絵文字や記号は使えるのですか?

一般的な記号の「?」「!」「&」「♪」「★」「☆」などは使えますが、絵文字や「丸囲い数字」などの機種依存文字は、ご利用できません。

万一ご利用出来ない文字で申込みをされてしまった場合には、制作前に修正の確認をいたしますので、ご安心ください。

絵本の登場人物は、3人までしかダメなのでしょうか?

1人~3人が最適ですが、どうしても1人2人追加したい場合は、1人分の枠に「○○ちゃん、○○くん」というように複数の名前を記載することも可能です。その場合、「区切り文字(句読点やカンマなど)」や「敬称(くん、ちゃん)」も正確に記入してください。

絵本のサイズの都合上、それ以上の追加がある場合は対応できない場合もございます。

もちろん、1人だけでも大丈夫ですし、無記入の場合は、絵本によって“おともだち”や”みんな”と表記されます。
※『赤ちゃん誕生』はご両親以外で最低でも1人はご記入ください。

項目は全て記入(入力)しないといけないのですか?

変更可能な箇所で、必ず入力をお願いしたいところは各オリジナル絵本の入力項目に必須 を付けております。
それ以外は未記入でも大丈夫です。

絵本に入れられる「メッセージ」には制限がありますか?

メッセージは入力可能な文字数に制限がございます。
「クリエイト・ア・ブック」シリーズ(小さい本)では、合計で75字(全角)までとなり、3行で表示されます。
1行につき25字以内の入力が可能ですが、各行ごとに中央寄せで印刷されますので、1行ごとに文章を区切ると体裁が良くなります。

「グリーティングブック」シリーズ(大きい本)では合計90字(全角)までとなりますので、1行につき30字以内となります。

全ての絵本でiPhoneなどのスマートフォンや携帯電話の絵文字は使用できません。
(! ☆ ♪ ・ ?などの記号は使用できます。)

誕生日や記念日と、プレゼントする日が異なります。「プレゼントする日」には、どちらの日を記載するのが良いでしょうか?

「プレゼントする日」が、誕生日や記念日などの日付の方が良いと思います。
または、「○月吉日」という表現で記載しても問題はありません。

贈り主の名前を入れずに注文することはできますか?

はい、可能です。ただし、どの絵本も記念となりますので、どなたからのプレゼントか分かるように贈り主の名前を入れることをお勧めしています。
名前を入れたくない場合は無記入でご注文いただいて大丈夫です。

プレゼントしたい相手の情報が分かりません…

その場合は、お仕立てギフト券をご利用されてみてはいかがでしょうか?
ギフト券は贈られた方が、注文用紙に必要事項を記入してFAXか郵送して頂ければ、オリジナル絵本を直接お贈りすることができます。
ご出産のお祝い等で赤ちゃんのお名前がまだ決まってない時や、詳しい情報が分からない時などにご利用頂けます。

詳しくは、当サイト「お仕立てギフト券について」をご覧下さい。

ご注文に関するご質問

注文後に確認のメールがこないのですが…

受信確認メールはご注文の時にお客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。
受信確認メールが来ない原因は以下の事が考えられます。

・注文時に間違ったメールアドレスを登録してしまった
・ご利用のプロバイダーで、メール配信に関するトラブルが発生している
・迷惑メールの設定により「迷惑メール」フォルダに振り分けられている
・注文時に「携帯メールアドレス」を登録した場合、携帯のメール設定で「メールを拒否する」設定がされている→設定を
解除していただくか、「info@victoria-park.jp」からのメール受信を許可してください。

当サイトのお問合せフォームより「ご購入日時」「ご購入者名」「受信可能なメールアドレス」を入力のうえお問い合わせ下さい。
また、正しく注文が完了していない場合もありますので、お電話でのご確認をお願いいたします。

電話やFAXで注文をすることはできますか?

誠に申し訳ございませんが、聞き間違いなどの恐れがあるため、お電話でのご注文は受け付けておりません。
FAXでのお申し込みは承っておりますが、その場合専用リーフレットの裏面をご利用頂くか、当サイトの「FAX注文書をダウンロードする」からFAXオーダー用紙を取り出し必要事項をご記入の上、ご送信ください。
なお、お電話での申込用紙のご請求は受け付けております。

できるだけ間違いの少ない、インターネットからのご注文をお勧めいたします。

注文時に間違えて入力しました。どうしたらいいですか?

絵本の制作前ですと、無償でキャンセルや内容の変更を承ります。
ただし、営業日には少しでも早くお客様に商品をお届けするため、注文当日に製本を行う場合がほとんどです。
間違いに気付いた場合は、早急にご連絡いただけますようお願いいたします。
※お電話でご連絡をいただいた方が確実です。

ラッピングについて詳しく教えて下さい

何もご要望がない場合は、エアーキャップで包んだうえ、無料の赤いリボンが印刷された透明のギフト用袋にお入れいたします。
ご注文者様へお届けする場合は、プレゼントをする前に中を確認できるようにラッピングを仮止めにしてお届けしております。
ただし、プレゼントをする方のご自宅などへ、直接発送する場合には確認することができませんのでご了承ください。

また、有料の専用ギフトボックスもご用意しております。
詳しくは当サイト「ラッピングについて」をご覧ください。

お支払い・配送に関するご質問

クレジットカードは利用可能ですか?

はい。ご利用出来ます。以下のカードブランドに対応しております。
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress
詳しくは当サイト「お支払い方法について」をご覧下さい。

商品確認後の後払いはできますか?

はい。ご利用出来ます。
商品到着後、同封にて送られた請求書で郵便局・銀行よりお支払いいただけます。
商品到着後、一週間以内にお支払いください。
なお、コンビニ支払いについては対応しておりません。
詳しくは、当サイト「お支払い方法について」をご覧下さい。

商品はいつごろ届きますか?

ご注文から当日または翌営業日には、制作を開始いたします。
商品は通常3営業日以内に発送いたします。
大体の目安として注文してから、5日~10日以内にお届けします。
それよりお急ぎの場合は、電話でご連絡下さい。可能な限り対応いたします。
(なお、道路状況や天候状況により、遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。)

「レターパックライト」って何ですか?

通常は無料で郵便局の「レターパックライト」にて発送させて頂きます。

レターパックライトはポスト投函にて配達が完了となります。
到着の目安がわかる荷物追跡システムもご利用出来ます。
ご自宅に表札やポストにお名前がない場合は、配達員が持ち帰る場合がございます。
マンション名、ビル名などの記入漏れでお届けできいない場合もございますのでご注意ください。

またレターパックライトに関しましては万が一、破損や遅延があった場合の補償はございません。
詳しくは、当サイト「発送方法・送料について」をご覧下さい。

配達日・配達時間指定はできますか?

はい、可能です。
配達日に関しましては、ご希望日時の7日前までに 余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。
配達時間に関しましては、「ゆうパック」をお選びいただきますと、およその希望時間がお選びできます。
詳しくは、当サイト「発送方法・送料について」をご覧下さい。

プレゼントで使いたいので、直接先方へ送っていただけますか?

はい。承っております。
プレゼント先の方のお名前、ご住所の入力欄が注文フォームにあります。
そちらに入力いただければ、直接お届けいたします。
また、その際にはご注文者の方に送付した旨のメールをお送りします。

後払いなどの御請求書については、ご注文者様のご住所に送付いたします。
プレゼントの送り先には納品書など「金額」が記載されたものは送付されませんのでご安心ください。

複数冊まとめて購入する場合、どのように注文すればよいですか?

同じ絵本を同じ内容で複数冊ご注文される場合は、ご注文時に数量のご指定を頂ければ問題ございません。
違う絵本や違う内容で2冊以上ご注文の場合は、お手数ですが1冊ずつご注文頂く必要があります。

システム上、自動で送信されるご注文確認メールなどには送料が複数冊分となりますが、お届け先とお届け日が同一でよい場合は、可能な限り1便にまとめて発送いたします。
その場合の送料は1便分のみご請求させていただきます。

念のためご注文時に「複数冊購入」と分かるよう一文ご記載いただけますと幸いです。

海外発送は対応していますか?

いいえ、対応しておりません。
申し訳ございませんが発送は国内のみとなっております。

その他、よくあるご質問

「お仕立てギフト券」を頂いたのですが、注文する為に費用は掛かりますか?

いいえ、ギフト券を使われる方からいただく費用はございません。
お代金は、ご注文者様(プレゼントされた方)からいただいております。

指定日時に受け取ることができませんでしたが大丈夫でしょうか。

再配達のご依頼・手続きは配達業者の不在票からお願いいたします。
万一、規定の保管期間が過ぎても配達ができず返送となった場合は、返送や再送分の送料をご請求させていただきますのでご了承ください。

定休日はいつですか?

基本は土日祝としております。
営業日については、ホームページのカレンダーをご確認ください。
メールでのお問い合わせにつきましては、24時間365日受付しております。

イベント・販促・キャンペーングッズとして、複数冊の注文は可能でしょうか?

はい、可能です。
その際は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いします。

パンフレットを送っていただくことは可能でしょうか?

はい、可能です。
お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお申し付けください。

メールでお問い合わせをしたのですが、返信がありません

できる限り迅速な対応を心がけておりますが、返信にお時間がかかる場合もございます。
お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせください(午前9時~18時くらいまで)
なお、電話が取れない場合もございます。
申し訳ありませんが、留守番電話にご用件を録音してください。
後ほどこちらからお掛け直しいたします。